Annulation, Retours et Remboursements

Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué.

• Si la commande est annulée dans ce délai, vous recevrez un remboursement intégral.
• Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Vous pouvez demander le retour d’un produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour être éligible au retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans le même état que lors de la réception.
• Il doit être dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

⚠️ Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant.

• Les frais de livraison seront facturés au maximum une seule fois (y compris pour les retours).
• Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un email de confirmation de réception.
• Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Le crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou sur votre moyen de paiement d’origine,
• Dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte bancaire, car le traitement peut prendre un certain temps.
3. Contactez ensuite votre banque.

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez notre service client.

📬 Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour.